42 Opinie

Jestem klientam VolkswagenBank od wielu lat. po raz pierwszy muszę przyznać, że to istotnie PORAŻKA. Nowa aplikacja mobilna. Przez 3 dni przed podatkami nie mogłam się zalogować. Dziś jest dzień płacenia pensji - od piątku aplikacja mi nie działa. Rozpacz. A co na to bank? dodzwoniłam się po dwóch godzinach na infolinię. Pani mnie wyłączyła, a następnie nie można się na infolinię dodzwonić - nic dziwnego, wszyscy zapewne w tej samej rozpaczy co ja. Bank zupełnie się nie przygotował na taką sytuację (a czemu?przecież łatwo przewidzieć że jak aplikacja nie działa, to infolinia będzie obciążona). Organizacyjnie niestety nie dają rady. A co klienci? pewnie muszą się sami martwić. 42125