245 Opinie

SZOK po 2 - dniowych rozmowach z 5 doradcami na czacie przez 3 godz. i tłumaczeniach o zepsutym sprzęcie wykręcam nr infolini znowu jeden doradca (albo po prostu się rozłącza)odsyła do drugiego doradcy. Ta pani szybko obsłużyła i przysłała SMS......" Dziękuję za rozmowę - Katarzyna Z...............a Doradca Orange. Dziękujemy za zgłoszenie. Zapraszamy po nowy sprzęt do naszego salonu . Najlepiej w ciągu 30 dni. Pozdrawiamy Orange. Nr zgłoszenia 1.............." Udałam się do najbliższego salonu 26 km w jedną stronę i drugie 26 km. Razem 52 km po wypożyczenie sprzętu Orange. W salonie uprzejmy doradca w miarę obsłużył panią (w wieku 65 lat) wymienił stary na NOWY sprzęt - Dekoder telewizyjny oraz LiveBox. Pani nie sprawdza bo nie za bardzo się zna i przyjeżdża do domu a w domu ma nowy dekoder telewizyjny a w drugim pudełku taki SAM live box w którym stuka i puka jakiś urwany element w środku sprzętu, otwierając pudełka okazuje się nie mam protokołu wymiany. Wracam ponownie 52 km do salonu pan tłumaczy mi że wszystkie nawet tej nowej generacji Liveboxy maja takie same parametry i że tylko taki sprzęt mają na stanie w magazynie i ze mi się nie należy nowszy sprzęt. Otwierając stronę widzę Orange widzę oferty FunBox 3.0 ale starych można ogłupić niech za kilka dni znowu proszą orange o wymianę i płacić faktury za nie korzystanie z usług. Stary Livebox rozłączał internet kilkanaście razy dziennie do tego aby oglądać telewizję potrzebny był kabel. Dlaczego Orange zaraz wydzwania z ankietą??? Dla kogo jest ta ankieta??? Kto ją odsłuchuje??? Czy Orange zwróci mi za dojazdy do salonu??? Faktury będą takie same jak były czy działa czy nie działa. (zawsze dbałam i dbam o sprzęt). Orange nie odsłuchuje i nie czyta też dokładnie reklamacji i zawsze wszystko jest na korzyść orange. Klienci nie mają racji. Orange nie informuje klientów że każda zmiana umowy to nowa umowa to następne 24 i 36 miesięcy. Tak też można bo kiedy umowa kończy się np. w kwietniu 2019 to doradcy wydzwaniają z nową ofertą na dzień dzisiejszy i jeśli starsi ludzie się nie znają podpisują nowa umowę na 24 miesiące więc znowu jest 36 miesięcy. Tak związuje się klient z orange. A potem płaci i płacze. Oferty orange swoje a życie swoje. Pozdrawiam i czekam końca umowy aby odejść po ok 40 latach. 34303