1108 Opinie

Pracownicy infolinii tego banku są albo niekompetentni, albo świadomie wprowadzają w błąd, żeby przyciągnąć klienta. Na infolinii Idea Bank uzyskałam informację, że można u nich założyć rachunek dla sp. zoo w organizacji ? kilkakrotnie dopytywałam, czy to wiarygodna informacja, bo zdążyłam się zorientować po rozmowach z pracownikami innych banków, że bywa to mocno problematyczne. Dwóch konsultantów potwierdziło mi, że jak najbardziej jest to możliwe. Ucieszona, umówiłam się tego samego dnia na spotkanie z doradcą w oddziale. Pojechałam tam tylko po to, żeby dowiedzieć się, że jednak nie jest to możliwe. Pan doradca w oddziale banku odniósł się do tej dezinformacji niefrasobliwie. Straciłam czas - nie tylko na dojazd na bezwartościowe spotkanie, ale i cały dzień, który mogłam przeznaczyć na spotkanie z doradcami innych banków. Informacje przekazane przez pracowników dedykowanych do udzielania informacji nt. oferty uznałam za wiarygodne. Ok, infolinia może nie być w pełni kompetentna. Niestety, nie można porozmawiać przez telefon z doradcą dedykowanym do obsługi firm, ponieważ nie można uzyskać nr telefonu - ani na stronie internetowej, ani od konsultanta na infolinii. Trzeba fatygować się osobiście, żeby zadać jedno pytanie. Jeśli obsługa banku nie potrafi uszanować czasu klienta, to znaczy, że zupełnie nie przystaje do realiów prowadzenia biznesu w dzisiejszym świecie. Dla mnie dyskwalifikuje to z możliwości podjęcia współpracy z takim podmiotem. 6623