62 Opinie

W SMART Banku znikają pieniądze z konta. W dniu 24.03.2014r. za przelewy wewnętrzne bank pobiera odsetki karne niezależnie od kwoty przelewu. Odsetki Karne to w moim i żony przypadku po - 2,76 zł. Błąd systemu, czy zaplanowana kradzież pieniędzy z Konta? Był to przelew wewnętrzny z KO (Smart Procent) na ROR, więc środki były. Odsetki karne zostały automatycznie pobrane już po przelewie z Konta ROR. Tak było w moim przypadku. Następnie dokonałem przelewu ze swojego Konta osobistego na osobiste konto żony, w tym samym Smart Banku. I co się okazało, że po zaksięgowaniu kwoty przelewu, również z żony konta pobrane zostały karne odsetki w tej samej kwocie co u mnie, czyli drugi raz 2,76 zł. Oskarżenia nie są bezpodstawne. Informuję w sprawie reklamacji odsetek karnych z dnia 24.03.2015r. w kwocie 2x 2,76 zł. Otrzymałem z żoną pisemną informację od Bank Smart w dniu 30.04.2015r treść Cyt: "Uprzejmie informujemy, iż z uwagi na konieczność podjęcia przez Bank dodatkowych czynności wyjaśniających termin rozpatrzenia reklamacji uległ wydłużeniu do 90 dni, za co serdecznie przepraszamy. Informujemy również, że Bank dołoży wszelkich starań celem wyjaśnienia sprawy w najszybszym z możliwym terminie." W tak prostej sprawie Bank nie potrafi w miarę szybko rozpatrzyć reklamacji. Chyba, że takich reklamacji jest mnóstwo. Dziś 08.07.2015r. dalej nie ma odpowiedzi na moją i żony reklamację. Stanowczo nie polecam banku. Po wyjaśnieniu sprawy żegnam się z tym Bankiem. 13837