1041 Opinie

Najgorszy bank z którym miałam kiedykolwiek do czynienia! Niestety zostałam klientem Alior Bank po przejęciu BPH. Nie chcę nawet wspominać tego koszmaru przejścia, bo jestem wyrozumiala dla tego typu operacji, ale to co działo się później to jakiś absurd. Każda próba załatwienia jakiejkolwiek sprawy graniczyła z cudem. Na infolinii na którą oczywiście jest notoryczny problem z dodzwonieniem się nikt nie mógł mi udzielić żadnych informacji bo nie widzi mojego salda, ponieważ podobno miałam swojego opiekuna! Opiekuna o istnieniu którego bank nigdy mnie nie informował! Mieszkam w Gdańsku, a opiekun ponoć rezyduje w Pile... Nadszedł czas mojej irytacji i wypowiedzialam umowy. To też jak się okazało nie było takie proste. Najpierw Pani w oddziale banku wypłaciła mi środki jakie miałam na koncie zapominając o opłacie bankowej za kolejne 30 dni i tak powstało zadłużenie w wysokości - 12 zł i poinformowano mnie mailowo że w zwiazku z tym nie mogą zamknąć rachunku. Napisałam maila z prośbą jak mam uregulować to zadłużenie, a w odpowiedzi dostałam informację, że nie są w stanie mi pomóc, bo nie widzą salda ponieważ mam ooiekuna. Znowu! Opiekun widmo o którym nie mam pojęcia! Po 3 tygodniach otrzymałam jednak informację że rachunek został zamknięty. Po kolejnych dwóch dostałam pismo z informacją, że wpłynęły środki na rachunek (zwrot podatku z US) i nastąpiło pobranie 12 zł i zamknięto rachunek. 0 informacji hak mam odzyskać pozostałe środki! I znów się zaczęło :infolinia, tam znów odsylaja do opiekuna bo nie widzą przecież salda... Wybrałam się więc do oddziału... I tu to samo co na infolinii - Pani nie widzi mojego rachunku bo mam opiekuna!!! 3 osoby zaangazowały się w temat aż wszyscy stwierdzili, że nie wiedzą i trzeba zadzwonić na "help" jak się domyślam linię pomocy dla pracowników. Pani zadzwoniła i się jednak dowiedziała... Czy nie można było tak od razu? Co to za obsługa która nic nie wie i nic nie może ! I to nie jest wina pracowników tylko systemu który uniemożliwia normalną obsługę klientów. Nigdy nikomu nie polecę Alior Banku. Poczekam teraz tylko na zwrot środków na wskazane konto i chce zapomnieć o tej koszmarnej przygodzie z Alior Bank. 34323